Expédition et Retours

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

Livraison

Zones et délais

Nous livrons partout en Tunisie. Les délais courent à partir de la confirmation téléphonique de votre commande.

Zone	Délai estimé
Tunis & Grand Tunis	24 – 48h
Sfax	24 – 48h
Autres gouvernorats	48 – 72h

Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés lors des périodes de forte demande (Aïd, fêtes, rentrée scolaire).

Frais de livraison

Montant de la commande	Frais de livraison
Moins de 100 DT	9 DT
100 DT et plus	Gratuit

Mode de paiement

Toutes nos commandes sont réglées en espèces à la livraison (paiement à la livraison / COD). Aucun paiement en ligne n’est requis au moment de la commande.

Confirmation de commande

Après validation de votre commande sur le site, notre équipe vous contacte par téléphone sous 2h (heures ouvrables) pour confirmer les détails avant expédition.

Retours

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans les deux cas suivants :

Article non ouvert

Produit dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
Tous les accessoires, notices et étiquettes présents

Article défectueux

Défaut de fabrication constaté à l’ouverture ou à l’utilisation
Emballage d’origine requis
Description du défaut à communiquer lors de la demande de retour

Les articles retournés qui ne correspondent pas à ces conditions (ouverts sans défaut constaté, emballage manquant ou endommagé) ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Funtastic Toys. Un livreur passera récupérer l’article à votre adresse après confirmation de la demande.

Comment initier un retour

Contactez-nous sur WhatsApp au +216 25 963 633 dans les 14 jours suivant la réception
Indiquez votre nom, numéro de commande et la raison du retour
Joignez une ou deux photos de l’article si celui-ci est défectueux
Nous confirmons la prise en charge et organisons le ramassage

Remboursement

Les retours acceptés donnent lieu à l’émission d’un bon d’achat d’une valeur égale au montant de l’article retourné, valable sur votre prochain achat sur funtastictoys.shop.

Le bon d’achat vous est communiqué par WhatsApp ou e-mail dans les 48h suivant la réception et vérification de l’article retourné.

Contact

Pour toute question relative à une livraison ou un retour :

WhatsApp : +216 25 963 633
E-mail : contact@funtastictoys.shop
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